基建處積極開展熱水退費(fèi)工作 提高業(yè)務(wù)管理水平

11月10日,基建處為全校2019級(jí)畢業(yè)生開展熱水卡退費(fèi)工作，并已將余額退全部還到學(xué)生本人的銀行卡。

自開展退費(fèi)工作以來，基建處認(rèn)真核實(shí)每一位畢業(yè)生卡內(nèi)余額情況。多次與班主任及宿管員聯(lián)系，了解畢業(yè)生聯(lián)系方式及就業(yè)居住情況，靈活調(diào)整學(xué)生退費(fèi)方式，耐心解答學(xué)生的各種退費(fèi)管理問題。

受疫情影響學(xué)生無法到校?；ㄌ幏e極與熱水公司溝通，制定相應(yīng)靈活的退費(fèi)辦法，簡化退費(fèi)辦理流程。對(duì)已在樂校通App上注冊(cè)登記的學(xué)生，可通過手機(jī)退費(fèi)；對(duì)部分沒有注冊(cè)樂校通App的學(xué)生，可將有關(guān)信息發(fā)送給相關(guān)工作負(fù)責(zé)人，即可辦理完相關(guān)事宜。

據(jù)悉，基建處積極開展宣傳工作。充分利用微信、部門及電話等方式告知學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，并說明退費(fèi)具體要求、時(shí)間。為方便廣大學(xué)生，分別在10月的3日、4日，11月9日、10日，共4天時(shí)間集中辦理了退費(fèi)工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，目前共退費(fèi)用戶708戶，費(fèi)用約4.26萬元。

潤物無聲，成風(fēng)化人?；ㄌ帉⒗^續(xù)強(qiáng)化“服務(wù)育人”理念，扛責(zé)奉獻(xiàn)，提高業(yè)務(wù)管理水平，完善各項(xiàng)收費(fèi)管理制度，為廣大師生提供更好的服務(wù)。